Clientes reyes

clientes reyes facu1Si todos sus clientes son tratados como reyes, su empresa reinará el mercado.

Cómo lograr sintonía positiva con cada cliente desde los primeros segundos en que lo atendemos
Conferencia especial para personal de atención al cliente con foco en la fidelidad
Haga que sus palabras sean mágicas desde el primer segundo en las emite.
Logre que el cliente coincida en forma inmediata con usted.
Conozca como tratar a cada persona para llegarle y enamorarla de lo que le dice
Aprenda todo sobre el idioma de la percepción y sensación del cliente.
Conozca como transformar una queja en un acuerdo.
Sepa como transformar clientes difíciles en clientes agradables.

TEMARIO
Perfiles de clientes y como actuar en cada caso – Cómo conocer en segundos que perfil de conducta tiene el cliente – Cómo detectar el estilo de comunicación ideal para brindarle información que valore el cliente – Cómo actuar según cada personalidad de los clientes que nos visitan – Los nuevos clientes, sus nuevos comportamientos, nuevas actitudes, nuevas formas de comprensión, nuevas formas de proceso de la información, cambios de 180 grados en la mayoría de los clientes – El poder de las palabras – Comunicación precisa para obtener resultados precisos – Manejo inteligente de conflictos

Justificación:
El cliente a cambiado totalmente en los últimos años, ya su forma de comprender, su forma de relación con las personas, su estilo de comunicación y su tiempo para dedicarle a sus cosas no es el mismo. Las viejas técnica sobre atención al cliente que indicaban, entre otras cosas muy poco actuales, que lo mas importante es sonreír y darle siempre la razón al cliente, ya no tienen resultados efectivos y no son valoradas.
EL TIEMPO JUEGA EN CONTRA, EL NUEVO CLIENTE EXIGE QUE CONOZCAMOS COMO AGRADARLE EN SEGUNDOS Y COMO SATISFACER SUS NECESIDADES EN MINUTOS.

Dirigido a:
Todos los funcionarios que están en contacto con el cliente.
El Servicio al Cliente con ánimo para que se sientan REYES
Un seminario que te enseña a ser feliz y a hacer felices a tus clientes
Nadie puede dar lo que no recibe

EL PLAN DE VIDA CON VOCACIÓN DE SERVICIO.
CÓMO AMAR Y DISFRUTAR EL TRABAJO QUE HACEMOS.
CÓMO MODIFICAR MI ACTITUD PARA MODIFICAR MI SERVICIO.
EL PODER DEL PENSAMIENTO POSITIVO
CÓMO SALIR DE LA TRAMPA DEL CONFORT.
SERVIRME PARA PODER SERVIR.
SER FELIZ PARA HACER FELICES A LOS CLIENTES.
EL PROGRAMA DE MAYOR ÉXITO DE FACUNDO DE SALTERAIN
DICTADO EN ESTADOS UNIDOS, MÉXICO, ARGENTINA, ECUADOR Y PARAGUAY CON TESTIMONIOS REALES DE CAMBIO ACTITUDINAL
PROVOCADOS POR LA ASISTENCIA A ESTE INCREÍBLE Y TRANSFORMADOR SEMINARIO.

“El cliente es mucho mas predecible de lo que crees, se puede sintonizar con el en segundos, encantarlo, persuadirlo y enamorarlo de tu empresa, pero nadie puede dar lo que no recibe, por eso debes empezar por darte a ti mismo la felicidad que quieres darle a tu cliente”
Facundo de Salterain

TEMARIO
a Actitud, el arma mas eficiente para ganar la aceptación de los clientes.
La autoconfianza, el poder necesario para servir eficientemente a los clientes.
Como forjar una actitud de excelencia que se transforme en hábito.
Como salir del confort y pasar al dinamismo que encanta a los clientes.
El Cerebro y cómo lo puedo programar para ser feliz y hacer feliz a mis clientes.
Aprendiendo el Lenguaje que me lleva al éxito y que agrada a los clientes.
El poder del pensamiento, el poder de las creencias.
Técnicas para mantenerse automotivado toda la semana, todo el mes y todo el año.

Justificación:
Se trabaja mucho porque los clientes hagan felices a sus clientes pero si ellos no saben hacerse felices asi mismos no lo van a lograr nunca. Nadie puede dar lo que no recibe. Primero el empleado, después el cliente.

Dirigido a:
Todos los funcionarios que están en contacto con el cliente.

Temario y contenido con derechos reservados
Prof. Facundo de Salterain

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